よくあるご質問～【MGO】MONOごっつ男前アイテム.COM～

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よくあるご質問

皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
まずは、こちらをご確認ください。

ご注文について

商品の予約はできますか？: 誠に申し訳ございませんが、原則ご予約の承りはおこなっておりません。
但し、入荷日か決まっている予約販売商品につきましては受け付けております。
その場合はその旨を商品説明で記載しておりますのでご確認ください。
同梱できますか？: はい。ご注文時に備考欄に記載下さい。
但し、製造メーカーより直接の出荷となる商品の場合、他の商品との同梱も出来ませんので、ご了承下さい。
間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。: キャンセルのお手続きをいたしますので、一旦当店までご連絡下さい。
尚、発送いたしました後などの場合はお受けできませんので予めご了承ください。
注文後、カラー、サイズの変更や商品の変更をしたいのですが。: 一旦、弊社までご連絡いただいた上で商品変更可能かご確認させて頂きます。
発送済みの場合や在庫状況などによってはお受けできませんので予めご了承ください。
キャンセルしたいのですが。: 一旦、弊社までご連絡いただいた上でキャンセル可能かご確認させて頂いたのちご連絡致します。
発送済みの場合はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

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配送方法について

配送業者は選択できますか？: 恐れ入りますがご指定の方はご対応致しかねます。
当店では商品によってはメーカーから直接発送などの場合もございますためです。
また、弊社から発送する商品につきましては基本的には佐川急便での配送が中心となります。
配達日時の指定はできますか？: 当店では、当店休業日を除くご注文日または発送開始予定日より5営業日以降からご指定をしていただくようお願いしております。
取り寄せ商品やメーカーから直接発送する賞品についてはご指定できない場合もございます。
メール便で届けてもらえますか？: 大変申し訳ございませんが、商品の配送につきましては商品保護・保障等の観点等から宅急便配送のみとさせていただいております。定形外や郵便での配送は一切お断りさせて頂いております。何卒ご了承下さいませ
送料無料について教えてください。: 当店では、当店が設定したサービス期間、もしくは商品によって個別で送料無料のサービスを行っております。商品説明及びカート内の表示、受注確認メールなどで必ず内容をご確認下さいませ。
お届け先の変更はできますか？: お届け先を変更されたい場合は、必ず弊社までご連絡ください。
できるかぎり当店側で手配させて頂きますが、同梱商品がある場合など同梱サービスが利用できない場合がございます。
また、既に発送済みの場合、いったん当店に返送してから再出荷となりますので、その分の送料を別途ご負担いただく事になります。予めご了承ください。
海外発送はしてもらえますか？: 申し訳ございませんがご対応しておりません。

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返品・交換について

返品・交換・返金について教えてください。: 返品・交換・返金に関しては、「返品・交換について」に詳細を記載しております。
「返品・交換について」をご覧下さい。
想像していたものとなんかイメージが違うので返品したいのですが…。: 誠に申し訳ございませんが、お客様ご都合による返品・交換はお受けしておりません。
何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
詳しくは「返品・交換について」をご確認下さいませ。
商品に不具合があったんですが、交換・返品できますか？: はい。商品到着時にまず間違いがないかのご確認と、「返品・交換について」の内容をご確認頂いた上で、
商品到着から7日以内で未使用・未着用であれば返品・交換をさせていただきます。その際、返品・交換等の対応を
ご確認させていただきたいので、まずは弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。

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お支払について

決済方法はどういったものがありますか？: 2009年1月現在、銀行振込（前払い）、クレジットカードからお選び頂けます。
銀行振込の場合は、三菱東京UFJ銀行、イーバンク銀行、ジャパンネットバンクでのお取り扱いとなります。
領収書は発行してもらえますか？: 弊社の発行する納品書を領収書と替えさせていただいております。予めご了承下さいませ。
代金引換は利用できますか？: 誠に申し訳ございませんが、当店ではメーカーからの直送商品などが多いため2009年1月現在、代引きサービスのご対応はしておりません。
いつまでに商品代金を支払いすればいいですか？: お支払い方法が銀行振り込みの場合、ご注文承り後、弊社より銀行振り込み口座及びお支払い金額の詳細をメールにてお知らせいたしますので、メール到着より、7日以内でのお振込みをお願いいたします。7日以内にご入金のない場合は原則、ご注文をキャンセルさせていただきます。万が一ご入金が遅れる場合は弊社までご連絡下さい。

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売り切れた商品の再入荷はありますか？

売り切れた商品の再入荷はありますか？: お手数をおかけいたしますが、各商品ページのお問合せボタンよりお問合せください。また、人気商品に関しましては、入荷次第メールマガジンにていち早く入荷情報をお送りしておりますのでメールマガジン登録をおすすめいたします。

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メール対応について

メールマガジンが届かないのですが？: ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか、お使いのメーラー（メールソフト）で迷惑メールとして処理されている場合も
ございますので、一度メーラーの設定のご確認くださいませ。また、メールマガジンなどにつきましては、日時、時間帯によりましてはメール会員様に対してお送りいたしておりますので、
混雑している場合もございます。その際はメールの到着が大幅に遅れる場合もございますのでご了承ください。
メールを送ったのに、返事がこないのですが？: メールのお返事につきましては、遅くとも2営業日以内にお返事させていただいております。
ですので、弊社にメールが未着の可能性もございます。
その際は誠にお手数をおかけしますがお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
メールマガジンを解除したいのですが。: メールマガジンの末尾にあるメールマガジン解除URLよりアクセス頂きまして、購読停止をお願いいたします。

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その他のよくあるご質問について

マイページ登録とメールマガジン登録ではなにが違うの？: マイページ登録は、メールマガジンの購読はもちろんですが、商品をお買上げされたお値段に応じたポイントが付与されます。
そのポイントを次回以降のお買物時にご使用いただくことでポイント分の商品料金の値引きが可能です。また、お買い上げの
際に配送先などの入力作業が初回のみで2回目以降からはそれら作業せずにお買物ができます。
メールマガジン登録とは、上記のようなご住所などの複雑な入力作業はなくメールアドレスのみで当店が配信しております
お得な情報や最新情報のメールマガジンを購読することができます。
会員にならないと購入できないのですか？: 当店は、非会員のお客様でも商品を購入することが可能です。
IDもパスワードも忘れてしまったのですが。: ＩＤとパスワードを忘れた場合はお名前（フルネーム）・ご住所・メールアドレスをご記載の上、当店までメールにてご連絡ください
まずはお調べさせて頂きます。但し、弊社管理しております会員様リスト内にご連絡頂いた内容が無い場合は分かりかねます
ので予めご了承下さいませ。

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